Ganic, E., Babic-Hodovic, V., & Arslanagic-Kalajdzic, M. (2017). Qualidade dos serviços interna e externa: reflexões de empregados e clientes no espelho. Millenium - Journal of Education, Technologies, and Health, 2(4), 23–32. https://doi.org/10.29352/mill0204.02.00154