RODRIGUES , Ema; MARLENE FELICIDADE DA SILVA COSTA FAINDE, Marlene Felicidade da Silva Costa Fainde. Análise da qualidade de atendimento como estratégia de atracão e fidelização dos clientes. Estudo de caso: Fersol-Beira. Revista Internacional Académica da Lusofonia, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 113–123, 2023. DOI: 10.25746/ruiips.v11.i2.32790. Disponível em: https://revistas.rcaap.pt/rial/article/view/32790. Acesso em: 27 out. 2026.