Rodrigues , Ema, e Marlene Felicidade da Silva Costa Fainde Marlene Felicidade da Silva Costa Fainde. «Análise Da Qualidade De Atendimento Como estratégia De atracão E fidelização Dos Clientes. Estudo De Caso: Fersol-Beira». Revista Internacional Académica Da Lusofonia, vol. 11, n.º 2, setembro de 2023, pp. 113-2, doi:10.25746/ruiips.v11.i2.32790.