DIAS FONTES DA COSTA, J. P.; DIAS FARINHA, T. F. A quebra do contrato psicológico e a retaliação do turista: Queixa e WOM negativo . Tourism and Hospitality International Journal , [S. l.], v. 9, n. 1, p. 107–126, 2023. DOI: 10.57883/thij9(1)2017.30428. Disponível em: https://revistas.rcaap.pt/thij/article/view/30428. Acesso em: 16 ago. 2024.