DÍAZ-ORDÓÑEZ GONZÁLEZ, A.; RAMÓN CARDONA, J.; AZPELICUETA CRIADO, M. del C. Un piloto experimental para una herramienta estratégica en la gestión de clientes (CRM) en Pymes Hoteleras . Tourism and Hospitality International Journal , [S. l.], v. 7, n. 2, p. 12–37, 2023. DOI: 10.57883/thij7(2)2016.30332. Disponível em: https://revistas.rcaap.pt/thij/article/view/30332. Acesso em: 11 mai. 2024.