Díaz-Ordóñez González, Augusto, José Ramón Cardona, e María del Carmen Azpelicueta Criado. 2023. «Un Piloto Experimental Para Una Herramienta estratégica En La gestión De Clientes (CRM) En Pymes Hoteleras». Tourism and Hospitality International Journal 7 (2):12-37. https://doi.org/10.57883/thij7(2)2016.30332.