Azpelicueta Criado, M. del C., Serra Cantallops, A., Ramón Cardona, J. e Díaz-Ordóñez González, A. (2023) «El CRM: Una estructura exitosa para una herramienta estratégica en la gestión del sector hotelero», Tourism and Hospitality International Journal , 2(2), pp. 110–135. doi: 10.57883/thij2(2)2014.30143.