Díaz-Ordóñez González, A., Ramón Cardona, J. e Azpelicueta Criado, M. del C. (2023) «Un piloto experimental para una herramienta estratégica en la gestión de clientes (CRM) en Pymes Hoteleras », Tourism and Hospitality International Journal , 7(2), pp. 12–37. doi: 10.57883/thij7(2)2016.30332.