A. Díaz-Ordóñez González, J. Ramón Cardona, e M. del C. Azpelicueta Criado, «Un piloto experimental para una herramienta estratégica en la gestión de clientes (CRM) en Pymes Hoteleras », THIJISCE, vol. 7, n.º 2, pp. 12–37, jun. 2023.