Dias Fontes da Costa, J. P., e T. F. Dias Farinha. «A Quebra Do Contrato psicológico E a retaliação Do Turista: Queixa E WOM Negativo». Tourism and Hospitality International Journal, vol. 9, n. 1, Junho de 2023, pp. 107-26, doi:10.57883/thij9(1)2017.30428.