Azpelicueta Criado, M. del C., A. Serra Cantallops, J. Ramón Cardona, e A. Díaz-Ordóñez González. «El CRM: Una Estructura Exitosa Para Una Herramienta estratégica En La gestión Del Sector Hotelero». Tourism and Hospitality International Journal, vol. 2, n. 2, Junho de 2023, pp. 110-35, doi:10.57883/thij2(2)2014.30143.