Díaz-Ordóñez González, Augusto, José Ramón Cardona, e María del Carmen Azpelicueta Criado. «Un Piloto Experimental Para Una Herramienta estratégica En La gestión De Clientes (CRM) En Pymes Hoteleras ». Tourism and Hospitality International Journal 7, no. 2 (junho 12, 2023): 12–37. Acedido outubro 2, 2026. https://revistas.rcaap.pt/thij/article/view/30332.