Azpelicueta Criado, María del Carmen, Antoni Serra Cantallops, José Ramón Cardona, e Augusto Díaz-Ordóñez González. «El CRM: Una Estructura Exitosa Para Una Herramienta estratégica En La gestión Del Sector Hotelero». Tourism and Hospitality International Journal 2, no. 2 (Junho 14, 2023): 110–135. Acedido Maio 11, 2024. https://revistas.rcaap.pt/thij/article/view/30143.