Díaz-Ordóñez González A, Ramón Cardona J, Azpelicueta Criado M del C. Un piloto experimental para una herramienta estratégica en la gestión de clientes (CRM) en Pymes Hoteleras . THIJISCE [Internet]. 12 de Junho de 2023 [citado 24 de Janeiro de 2025];7(2):12-37. Disponível em: https://revistas.rcaap.pt/thij/article/view/30332