Adams, J.A. et al. 2016. ANÁLISIS DE LOS DESEOS DE LOS CLIENTES DE SERVICIOS INMOBILIARIOS MEDIANTE EL MODELO KANO. Revista da UI_IPSantarém. 4, 4 (dez. 2016), 13. DOI:https://doi.org/10.25746/ruiips.v4.i4.14463.