Rodrigues , E. e Marlene Felicidade da Silva Costa Fainde, M.F. da S.C.F. 2023. Análise da qualidade de atendimento como estratégia de atracão e fidelização dos clientes. Estudo de caso: Fersol-Beira. Revista da UI_IPSantarém. 11, 2 (Set. 2023), 113–123. DOI:https://doi.org/10.25746/ruiips.v11.i2.32790.