Rodrigues , E., & Marlene Felicidade da Silva Costa Fainde, M. F. da S. C. F. (2023). Análise da qualidade de atendimento como estratégia de atracão e fidelização dos clientes. Estudo de caso: Fersol-Beira. Revista Da UI_IPSantarém, 11(2), 113–123. https://doi.org/10.25746/ruiips.v11.i2.32790