J. A. Adams, M. D. Benítez, R. C. Guidek, G. A. Domínguez, V. A. Flores, e A. G. Kluge, «ANÁLISIS DE LOS DESEOS DE LOS CLIENTES DE SERVICIOS INMOBILIARIOS MEDIANTE EL MODELO KANO», REV_UIIPSantarém, vol. 4, n. 4, p. 13, Dez. 2016.