Adams, J. A., M. D. Benítez, R. C. Guidek, G. A. Domínguez, V. A. Flores, e A. G. Kluge. «ANÁLISIS DE LOS DESEOS DE LOS CLIENTES DE SERVICIOS INMOBILIARIOS MEDIANTE EL MODELO KANO». Revista Da UI_IPSantarém, vol. 4, n. 4, Dezembro de 2016, p. 13, doi:10.25746/ruiips.v4.i4.14463.