Rodrigues , Ema, e Marlene Felicidade da Silva Costa Fainde Marlene Felicidade da Silva Costa Fainde. «Análise Da Qualidade De Atendimento Como estratégia De atracão E fidelização Dos Clientes. Estudo De Caso: Fersol-Beira». Revista da UI_IPSantarém 11, no. 2 (Setembro 12, 2023): 113–123. Acedido Junho 22, 2025. https://revistas.rcaap.pt/uiips/article/view/32790.