MOOC de Introdução ao Freshsales

Autores

  • Gulherme Alves de Sá Instituto Politécnico de Santarém
  • João Silva Instituto Politécnico de Santarém
  • Luís Alves Instituto Politécnico de Santarém
  • Marco Rosa Instituto Politécnico de Santarém
  • Fernando Bento Instituto Politécnico de Santarém, Portugal ISTAR - Information Sciences and Technologies and Architecture Research
  • João Samartinho Instituto Politécnico de Santarém Unidade de Investigação do Instituto Politécnico de Santarém CIAC – Pólo Literacia Digital e Inclusão Social http://orcid.org/0000-0001-9049-1234

DOI:

https://doi.org/10.25746/ruiips.v8.i4.21989

Palavras-chave:

CRM, Freshsales, Iniciação, Interface do Utilizador, MOOC

Resumo

Os CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) são softwares que recolhem os dados das interações do cliente e utilizam estes dados para acelerar e simplificar o processo de vendas de uma organização. Estes softwares tornam-se mais sofisticados nos dias que correm, dificultando a abordagem inicial. Para possibilitar uma iniciação neste tipo de software destinado a um utilizador pouco experiente, pretendemos realizar um MOOC que tenha em conta a sofisticação dos CRM atuais e aplique os melhores métodos para uma aprendizagem eficiente. Os MOOC (Cursos Abertos Online e Massivos) são cursos online com requerimentos mínimos que são geralmente disponibilizados a todos os possíveis interessados. Uma mais valia dos MOOC é o objetivo de obter conhecimento através da comunicação entre os participantes do curso (Editorial HR, 2014). Tendo isto em consideração, propomos um MOOC de Introdução ao Freshsales pois a sua interface de utilizador é user-friendly, o que facilitará a fase de adaptação a colaboradores de empresas e estudantes interessados. Este MOOC será realizado na plataforma eRaizes.Redes.

Downloads

Publicado

2020-12-30

Como Citar

Sá, G. A. de, Silva, J., Alves, L., Rosa, M., Bento, F., & Samartinho, J. (2020). MOOC de Introdução ao Freshsales. Revista Da UI_IPSantarém, 8(4), 131–134. https://doi.org/10.25746/ruiips.v8.i4.21989

Edição

Vol. 8 N.º 4 (2020): Edição Temática: Ciências Exatas e Engenharia - Conferência "A Transformação Digital e Tecnologias da Informação em tempo de Pandemia"

Secção

Artigos

Licença

Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

  • Autores conservam os direitos de autor e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o artigo simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite a partilha do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
  • Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do artigo publicado nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
  • Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir o seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.

Artigos mais lidos do(s) mesmo(s) autor(es)

1 2 3 > >>