Sistema integrado de gestão de inscritos para cirurgia aos olhos da gestão estratégica
DOI:
https://doi.org/10.25746/ruiips.v9.i1.24839Palavras-chave:
análise PEST, balanced scorecard, gestão estratégica, Sistema Integrado de Gestão de Inscritos para Cirurgia, Qualidade em SaúdeResumo
Este artigo tem como objetivo aplicar os conhecimentos da área da Gestão Estratégica e Qualidade em Saúde na análise do programa Sistema Integrado de Gestão de Inscritos para Cirurgia de forma a evidenciar a pessoa enquanto foco de atenção do Processo de Gestão Estratégica. A metodologia utilizada neste estudo foi o processo de gestão estratégica que contempla quatro Fases: Análise, com recurso à análise PEST; Formulação; Implementação e Avaliação e Controlo, onde se mobilizou o balanced scorecard. Apesar do programa Sistema Integrado de Gestão de Inscritos para Cirurgia não ser perfeito, os princípios e processos que estão subjacentes têm o objetivo de construir valor acrescentado para cada um dos intervenientes, aparentando ser um sistema eficaz, eficiente e com o propósito de garantir equidade no acesso aos cuidados de saúde. A gestão estratégica, com a sua própria metodologia, consegue contribuir para a melhoria do desempenho dos serviços promovendo a qualidade em saúde.
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