Perspetivas tecnológicas para o turismo pós-pandemia

Emília  Monteiro Tavares

doi:10.57883/thij18(2)2022.31109

Autores

Emília Monteiro Tavares Universidade Jean Piaget de Cabo Verde

DOI:

https://doi.org/10.57883/thij18(2)2022.31109

Resumo

As TIC têm uma forte presença no processo de negócio do turismo, nomeadamente nos restaurantes que usam tecnologias móveis de cozinha inteligentes, WIFI para hóspedes, tablets para plataformas de ponto de serviço, estações de carregamento de telemóveis, monitores digitais, dispositivos de mesa ou sistemas de música, sistemas para reservas, gestão de lista de espera, finanças, marketing, gestão de pessoal, gestão de entregas, design de menu, gestão de resíduos alimentares, gestão de energia, websites de restaurantes, gestão de inventário, sistemas de encomenda, programas de recompensa e fidelização de hóspedes, bem como o pagamento através de dispositivos móveis (CB Insight, 2017). São várias as aplicações associadas ao setor turistico que podem ser encontradas, ou seja as TIC facilitam e de que maneira as tarefas de negócio do turismo.

Referências

Hall, C. M., Scott, D. & Gössling, S. (2020) Pandemics, transformations, and tourism: Be careful what you wish for. Tourism Geographies, 22 (3), 577-598. https://doi.org/10.1080/14616688.2020.1759131.

CB Insight. (2017). The future of dining: 89+ startups reinventing the restaurant in one infographic. Disponível em 12 de março, 2020, de https://www.cbinsights.com/research/restaurant-tech-market-map-company-list/.

Fennell, D. A. (2021) Technology and the sustainable tourist in the new age of disruption. Journal of Sustainable Tourism, 29 (5), 767-773, Disponível em https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/09669582.2020.1769639?src=recsys.

Ide, A. (2021). Tourism and ICT Solutions in the COVID-19 Era: A Comparison Between Japan and Sweden. Rev Socionetwork Strat 15, 195–211 (2021). https://doi.org/10.1007/s12626-021-00072-x.

Gallego, I. & Font, X. (2021) Changes in air passenger demand as a result of the COVID-19 crisis: using big data to inform tourism policy. Journal of Sustainable Tourism. https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1773476.

Stankov, U. & Gretzel, U. (2020). Tourism 4.0 technologies and tourist experiences: a humancentered design perspective. Inf Technol Tourism 22, 477–488. https://doi.org/10.1007/s40558-020-00186-y.

Gössling, S. (2021a). Technology, ICT and tourism: From big data to the big picture. Journal of Sustainable Tourism, 29 (5), 849-858, Disponível em https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/09669582.2020.1865387.

Gössling, S. (2021b). Tourism, technology and ICT: A critical review of affordances and concessions. Journal of Sustainable Tourism, 29 (5), 733-750. Disponível em https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/09669582.2021.1873353?src=recsys.

Gössling, S. Scott, D. & Hall C. M. (2021). Pandemics, tourism and global change: A rapid assessment of COVID-19. Journal of Sustainable Tourism, 29 (1), 1-20. Disponível em https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/09669582.2020.1758708?src=recsys.

Stylos, N. (2020). Technological evolution and tourist decision-making: a perspective Article. Tourism Review, 75 (1), 273-278. https://doi.org/10.1108/TR-05-2019-0167.

Sharfuddin, S. (2020) The world after Covid-19. The Round Table, 109 (3), 247-257. https://doi.org/10.1080/00358533.2020.1760498.

WACA (2021) How does ICT Impact in Tourism Industry? Disponível em https://www.waca.associates/en/growthhacking/kit-how-does-ict-impact-in-tourismindustry/.