Evaluación de las propiedades psicométricas de una Escala de Satisfacción para pacientes crónicos atendidos en consultas ambulatorias
DOI:
https://doi.org/10.12707/RVI24.27.34682Palabras clave:
satisfacción del paciente, análisis psicométrico, calidad asistencial, estudio de validaciónResumen
Marco contextual: La satisfacción de los usuarios de la asistencia sanitaria es un indicador esencial de la calidad y eficacia de los servicios prestados.
Objetivo: Validar psicométricamente la Escala de Satisfacción del Paciente, desarrollada por la Comisión de Calidad de una unidad hospitalaria del norte del país y actualmente en uso en la institución.
Metodología: Se realizó un análisis factorial exploratorio y confirmatorio sobre una muestra de 231 personas con enfermedades crónicas en seguimiento en el servicio de consultas externas de dicha unidad.
Resultados: Surgieron dos componentes principales, Calidad de la asistencia y satisfacción de los usuarios de la asistencia sanitaria, e Infraestructura y logística del servicios. La escala demostró ser sólida, con un alfa de Cronbach de 0,97.
Conclusión: Este estudio contribuye de forma relevante a la asistencia sanitaria en Portugal y proporciona un instrumento validado para futuras evaluaciones, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de los servicios sanitarios.
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