Difficulties Perceived by Nurses in Performing Manchester Triage and Associated Factors
DOI:
https://doi.org/10.48492/servir0209.32664Keywords:
Manchester screening, Urgency, Nursing, Difficulties experiencedAbstract
Background: The Manchester Triage System (MT) is a protocol that is based on identifying the patient's complaint, it is classified into five different priority levels identified by number, name, color, and target time, until the start of the medical evaluation.
Objective: To analyze the difficulties perceived by nurses in performing Manchester Triage in the emergency department of a hospital unit in northern Portugal and its relationship with sociodemographic and professional variables.
Methodology: Analytical and cross-sectional study. Data were collected through a questionnaire, by convenience sampling, in emergency services.
Results: Sample mostly female (73.5%), over 40 years old (52.9%), over 10 years of service and most are specialists (44.1%). Most nurses (67.3%) take 1 to 3 minutes to perform the Manchester screening and report difficulties when exposed to situations of verbal and physical violence by users and family members. No statistically significant differences were found between the difficulties experienced in the Manchester screening and the variables under study. Only with regard to gender, there is a significantly greater agreement on the difficulty for female nurses to deal with non-specific complaints from users.
Conclusion: In general, the nurses who participated in the study feel confident in performing TM. They only expressed difficulties regarding the occasional occurrence of verbal and even physical violence from patients, which could be diminished if there is more communication between nurses and patients, specifically information about the TM process.
Downloads
References
Amaral, P. M. F. (2017). Qualidade da Triagem de Manchester e fatores que a influenciam. Dissertação apresentada à Escola Superior de Enfermagem de Coimbra para obtenção do grau de Mestre emn Enfermagem Médico-Cirúrgica. https://scholar.google.com.br/scholar?hl=ptPT&as_sdt=0%2C5&q=Qualidade+da+ Triagem+de+Manchester+e++fatores+que+a+influenciam&btnG=.
Bahlis, L. F. (2020). Avaliação do sistema de triagem de Manchester em pacientes idosos em emergência de hospital universitário. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Disponível em: https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/221606/001125629.pdf?sequence=1
Barreira, I. M. M.; Martins, M. D.; Silva, N. P; Preto, P. M. B. & Preto, L. R. (2019). Resultados da implementação do protocolo da via verde do acidente vascular cerebral num hospital português. Escola Superior de Enfermagem de Coimbra, Portuga, Revista de Enfermagem Referência, vol. IV, núm. 22. https://doi.org/10.12707/RIV18085.
Cabrera, J. A. A. (2017). Triagem de Manchester, que futuro. Mestrado Integrado em Medicina, Faculdade de medicina Universidade do Porto. https://hdl.handle.net/10216/104138.
Cavaleiro, C. A. S. & Lima, J. M. M. V. (2021). O Sistema de Triagem de Manchester no Reconhecimento de Gravidade no Serviço de Urgência. Dissertação apresentada à Escola Superior de Enfermagem de Coimbra para obtenção do grau de Mestre em Enfermagem Médico-Cirúrgica. http://web.esenfc.pt/?url=PvVd36Sc.
Cicolo, E. A. & Peres, H. H. C. (2019). Registro eletrônico e manual do Sistema Manchester: avaliação da confiabilidade, acurácia e tempo despendido. https://doi.org/10.1590/1518-8345.3170.3241.
Costa, F. A. D. (2020). Triagem De Manchester: Intervenção Dos Enfermeiros, Instituto Politécnico de Viana do Castelo Escola Superior de Saúde. Viana do Castelo; novembro. http://hdl.handle.net/20.500.11960/2499.
Costa, A. C. L.; Preto, L. R.; Barreira, I. M. M.; Mendes, L. A.; Araújo, F. L. & Novo, A. F. M. P. (2020). Triagem e Ativação da Via Verde do Acidente Vascular Cerebral: Dificuldades Sentidas pelos Enfermeiros. Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Bragança; Unidade Local de Saúde do Nordeste; Universidade Federal de Minas Gerais; Unimed Belo Horizonte. http://hdl.handle.net/10198/22951.
Costa, A. C. L.; Mendes, L. A.; Ferreira, B. E. S.; Costa, A. M. L.; Matos, S. S.; Sete, A. S. & Preto, L. S. R. (2022). Triagem de Manchester do paciente com acidente vascular cerebral: dificuldades de enfermeiros brasileiros e portugueses. http://hdl.handle.net/10198/26106.
Chabudéa, T. G.; Césara, G. C. & Santana C. J. (2019). Acolhimento e Classificação de Risco em Unidade de Urgência: Relato de Experiência da Implantação do Sistema de Triagem de Manchester. Faculdade Pitágoras de Londrina. PR, Brasil. b Universidade Estadual de Maringá, Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Enfermagem. PR, Brasil. Ensaios e Ciênc., v. 23, n. 2, p. 121-125. https://doi.org/10.17921/1415- 6938.2019v23n2p121-125.
Cruz, M. C. O. (2019). Triagem realizada por Enfermeiros no serviço de urgência pediátrica: Fatores que influenciam a satisfação dos pais. Instituto Politécnico de Viseu Escola Superior de Saúde de Viseu. http://hdl.handle.net/10400.19/5490.
Duro, C. L. M.; Lima, M. A. D & Weber, L. A. F. (2017). Opinião de enfermeiros sobre classificação de risco em serviços de urgência. Universidade Federal do Rio Grande do Sul, revista mineira de enfermagem. Vol. 21. http://hdl.handle.net/10183/174045.
Ferreira, B. S. S.; Rocha, R. V. C.; & Oliveira, W. E. (2020). Importância da triagem no atendimento pré-hospitalar no incidente com múltiplas vítimas. Centro Universitário do Planalto Central Apparecido dos Santos, Curso de Enfermagem Trabalho de Conclusão de Curso. https://dspace.uniceplac.edu.br/handle/123456789/899.
Guedes, H., Souza, C., Júnior, D., Morais, S., & Chianca, T. (2017). Avaliação de sinais vitais segundo o sistema de triagem de Manchester: Concordância de especialistas. Revista Enfermagem UERJ, 25, 1-6. http://dx.doi.org/10.12957/reuerj.2017.7506.
Grupo Brasileiro de Classificação de Risco (2017). Diretrizes para implementação do sistema Manchester de Classificação de Risco nos pontos de atenção às Urgências e Emergências. Sistema Manchester de Classificação de Risco Segunda Edição Brasileira. https://www.gbcr.org.br/wp-content/uploads/2021/03/DIRETRIZES.pdf.
Hermida, P. M. V; Jung, W; Nascimento, E. R. P; Silveira, N.R, Alves, D. L. F & Benfatto T. B. (2017) Classificação de risco em unidade de pronto atendimento: Discursos dos enfermeiros. Rev Enferm.;25(1):7–12. https://doi.org/10.12957/reuerj.2017.19649.
Instituto Nacional de Estatística, INE (2020). Estatística de Saúde, Edição 2022. lisboa https://www.ine.pt/xurl/pub/436989156.
Instituto Nacional de Estatística, INE (2021). Estatística de Saúde, Edição 2023. lisboa https://www.ine.pt/xurl/pub/11677508.
Jesus, A. P. S.; Batista, R. E. A.; Campanharo, C. R. V.; Lopes, M. C. B. T. & Okuno, M. F. P. (2021). Avaliação do indicador de qualidade do Sistema de Triagem de Manchester: tempo de atendimento. https://doi.org/10.1590/1983- 1447.2021.20200371.
Mackway J, K.; Marsden, J. & Windle, J. (2018). Emergency Triage: Manchester Triage Group. 2ª edição. Oxford: Blackwell Publishing. https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/3639780/mod_folder/content/0/Emergency_Triage.pdf.
Martins, H. G. (2018). Violência contra os profissionais de saúde nos serviços de urgência. Relatório Final Mestrado em Enfermagem Médico-cirúrgica Instituto Politécnico de Viseu, Escola Superior de Saúde de Viseu. http://hdl.handle.net/10400.19/5055.
Ministério da Saúde (2019). Relatório anual: acesso a cuidados de saúde nos estabelecimentos do SNS e entidades convencionadas. Lisboa, Portugal. https://www.sns.gov.pt/wpcontent/uploads/2020/09/Relatorio_Anual_Acesso_20 19.pdf.
Ordem dos Enfermeiros, OE (2021). Caracterização dos Serviços de Urgência na Secção Regional do Centro “conhecer para intervir” Relatório do estudo levado a cabo pela Secção Regional do Centro da Ordem dos Enfermeiros, Coimbra, https://www.ordemenfermeiros.pt/media/17101/su.pdf.
Oliveira, V. L. G.; Junior E. J. B.; Cavalcante M. S.; Nascimento M. H. M.; Sacramento R. C.; Oliveira A. S. S.; Silva J. C; Sousa R. F.; Teles G. C.; Oliveira M. F. V.; Nogueira M. A.; Souto S. S.; Neves D. V. A.; Santos E. C. C.; Girard; G. P. & Santana M. E. (2022). Sistema de Triagem Manchester: dificuldades enfrentadas pelos enfermeiros na classificação de risco. Research, Society and Development, v. 11, n. 1. http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v11i1.24358.
Salgueiro, A. C. V. (2019). Triagem de Manchester satisfação dos enfermeiros. Instituto Politécnico de Viseu. http://hdl.handle.net/10400.19/5649.
Souza, C. C; Chianca, T. C.M; Cordeiro Júnior W.; Rausch M. D. C. P; Nascimento G. F. L. (2018). Reliability analysis of the Manchester Triage System: inter-observer and intra-observer agreement. Rev Lat Am Enfermagem. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30020337/.
Vilelas, J. (2020). Investigação – O Processo de Construção do Conhecimento. (3ª Edição). Edições Sílabo, Lda.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Cladimira da Graça Gonçalves Ferreira, Maria Gorete de Jesus Baptista
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
In order to promote the free circulation of knowledge, Servir is open access journal. All its content is available and protected under the Creative Commons license (CC BY 4.0).
The journal allows self-archiving in institutional repositories of all versions, which may become immediately available
