Dificultades percibidas por el personal de enfermería en la realización del triaje de Manchester y factores associados
DOI:
https://doi.org/10.48492/servir0209.32664Palabras clave:
Triaje Manchester, Urgencia, Enfermería, Dificultades experimentadasResumen
Antecedentes: El Sistema de Triaje de Manchester (MT) es un protocolo que se basa en la identificación de la dolencia del paciente, se clasifica en cinco niveles de prioridad diferentes identificados por número, nombre, color y tiempo objetivo, hasta que se inicia la valoración médica.
Objetivo: Analizar las dificultades percibidas por el personal de enfermería en la realización del Triaje Manchester en el servicio de urgencias de una unidad hospitalaria del norte de Portugal y su relación con variables sociodemográficas y profesionales.
Metodología: Estudio analítico y transversal. Los datos fueron recogidos a través de un cuestionario, por muestreo de conveniencia, en los servicios de urgencias.
Resultados: uestra mayoritariamente del sexo femenino (73,5%), mayor de 40 años (52,9%), mayor de 10 años de servicio y la mayoría son especialistas (44,1%). La mayoría de los enfermeros (67,3%) tardan de 1 a 3 minutos en realizar el tamizaje de Manchester y relatan dificultades cuando se exponen a situaciones de violencia verbal y física por parte de los usuarios y familiares. No se encontraron diferencias estadísticamente significativas entre las dificultades experimentadas en el cribado de Manchester y las variables objeto de estudio. Solo en cuanto al género, hay un acuerdo significativamente mayor sobre la dificultad de las enfermeras para atender las quejas no específicas de los usuarios.
Conclusiones: En general, los enfermeros que participaron en el estudio se sienten seguros en la realización del Sistema de Triaje de Manchester (STM). Solo expresaron dificultades en lo que respecta a la ocurrencia, a veces, de situaciones de violencia verbal e incluso física por parte de los pacientes, las cuales podrían reducirse si hubiera más comunicación entre los enfermeros y los pacientes, en particular proporcionando información clara sobre el proceso del STM.
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