Garantie de la qualité dans l’enseignement supérieur: évaluation de l’impact et des défis dans les établissements portugais

Résumé

Cette étude a pour objectif d’analyser les perceptions des enseignants quant à l’efficacité des systèmes de garantie de la qualité (SGQ) dans les établissements d’enseignement supérieur (EES) au Portugal  — universités et écoles polytechniques —, en identifiant les facteurs qui influencent leur mise en œuvre, tels que l’engagement du corps enseignant et des étudiants, le soutien de la direction et la qualité des infrastructures. Une approche méthodologique qualitative a été adoptée, axée sur l’analyse des réponses recueillies par le biais d’une enquête en ligne. L’analyse a été réalisée à l’aide du logiciel NVivo 14, qui a facilité la catégorisation des thèmes émergents et l’analyse des sentiments, permettant ainsi d’identifier des tendances dans les perceptions des participants. Les résultats ont révélé que le manque de formation en garantie de la qualité (77 %) et la bureaucratie excessive constituent des obstacles importants à l’efficacité des SGQ. En outre, l’engagement des enseignants, le soutien de la direction, la qualité des infrastructures et l’engagement des étudiants ont été identifiés comme des facteurs clés de l’efficacité (ou de l’inefficacité) du SGQ. Le décalage entre les évaluations externes et les besoins institutionnels a également été identifié comme un domaine critique à améliorer. Cette étude comble une lacune dans la littérature en proposant une analyse détaillée des perceptions des académiques, contribuant ainsi à une compréhension plus approfondie des facteurs qui influencent l’efficacité des SGQ dans les EES.