Competências comunicativas em língua inglesa de trabalhadores(as) das agências de turismo do Porto das Barcas em Parnaíba-PI, Brasil

Autores

DOI:

https://doi.org/10.57883/thij21(1)2023.32853

Palavras-chave:

Língua Inglesa, Turismo, Agências, Competência Comunicativa

Resumo

A língua inglesa é um instrumento de comunicação global que facilita o contato entre diferentes culturas. No âmbito do turismo, o domínio dessa língua é essencial para o desenvolvimento e a competitividade do setor. Esse estudo tem como objetivo investigar a autopercepção que os(as) colaboradores(as) das agências de turismo do Porto das Barcas de Parnaíba-PI têm sobre o nível de competência comunicativa em língua inglesa. Assim, a metodologia utilizada considerou uma visita in situ às agências de turismo do recorte espacial, Porto das Barcas em Parnaíba-PI, Brasil com coleta de dados por meio de formulário virtual aos colaboradores de duas agências de turismo e com a análise qualitativa. Os resultados mostraram que a maioria dos(as) colaboradores(as) têm um inglês de nível básico, ou seja, eles têm habilidades para uma comunicação simples, mas que recorrem a outros recursos, como aplicativos de tradução, para auxiliá-los(as) em um atendimento com os visitantes de língua inglesa. Nesse sentido, esse estudo sugere um investimento educacional e treinamento voltados ao domínio da língua inglesa aos funcionários(as) das agências, com a perspectiva de promover aprimoramento das competências comunicativas no âmbito profissional de agenciamento turístico.

Biografias Autor

Rayane Samara de Farias Pacheco, UFDPar

Bacharel (graduada) em Turismo pela Universidade Federal do Delta do Parnaíba (UFDPar)

André Riani Costa Perinotto, UFDPar - Parnaíba Delta Federal Univesity

Full Professor of the Bachelor of Tourism Course - Parnaiba Delta Federal University - UFDPar (Brazil) Professor of the Master in Tourism at UFPR (Brazil). Professor of the Master in Tourism Business Management at UECE (Brazil). Chair of ABRATUR - International Academy for the Development of Tourism Research in Brazil. CV - http://lattes.cnpq.br/9146688925419493

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Publicado

2023-12-04

Como Citar

de Farias Pacheco, R. S. ., & Perinotto, A. R. C. . (2023). Competências comunicativas em língua inglesa de trabalhadores(as) das agências de turismo do Porto das Barcas em Parnaíba-PI, Brasil. Tourism and Hospitality International Journal, 21(1). https://doi.org/10.57883/thij21(1)2023.32853