Care Coordination from the perspective of Primary Health Care Nurses: mixed method study
DOI:
https://doi.org/10.25746/ruiips.v12.i1.33858Keywords:
Coordination of Care, Primary Health Care, Nurse, Health Care NetworksAbstract
The coordination of health care is an attribute of primary care, which presupposes an idea of continuity and integrality of care and follow-up over time. In the meantime, this study aimed to analyze the coordination of care in primary health care from the point of view of nurses from the 20th health region of Rio Grande do Sul. It is characterized as a mixed-methods, explanatory sequential study, with the application of the PCATool-Brazil instrument for health professionals, in the second stage the focus group technique was carried out. Afterwards, the quantitative and qualitative data were analyzed in a general way in order to interpret and give meaning to the results of the study. The results of the quantitative stage identified a score of 7.66 for the coordination - integration of care attribute for the municipalities. The qualitative data resulted in significant challenges, such as inefficient dialog between primary care teams and a lack of user information and its impact on referrals and counter-referrals. With the results found, it is possible to evaluate the coordination of care with greater attention to strategic actions to overcome the challenges, through effective methodologies and the enhancement of the facilitators identified. Thus, it was concluded that the coordination of care goes beyond generic and speedy care, it needs to prioritize its essential characteristics and thus promote effectiveness in the user's care process within the network, which needs to be articulated, with established flows, multi-professional teams and collaborative work.
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