Em torno do conceito de mediação: algumas ideias de base
Resumen
O objectivo do presente artigo é o de procurar apresentar o conceito de mediação, definir a sua natureza e as características básicas, nomeadamente no que concerne as tipologias possíveis relativas ao fenómeno social analisado.
Do mesmo modo apresentamos, ainda que sumariamente, algumas das estratégias e tácticas de mediação.Finalmente, referem-se ainda as etapas que podem conduzir com eficácia um processo de mediação perspectivada na posição dos actores sociais envolvidos.
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