Concepciones del personal de enfermería sobre la comunicación en la reunión de cambio de turno
DOI:
https://doi.org/10.12707/RVI22110Palabras clave:
comunicación, gestión de la información, horario de trabajo por turnos, pase de guardia, enfermeras y enfermerosResumen
Marco contextual: La comunicación de los enfermeros en la reunión de cambio de turno es un processo de intercambio de información/relación y transferencia de responsabilidad sobre el paciente, conlenguaje verbal y no verbal, esencial para la calidad de los cuidados.
Objetivo: Analizar las concepciones de los enfermeros sobre la comunicación en sus reuniones de cambio de turno.
Metodología: Estudio cualitativo descriptivo, con una muestra accidental de conveniencia de 32 enfermeros de diferentes servicios, seleccionados en una institución de enseñanza superior cuando cursaban estudios de posgrado y máster en Enfermería. Se realizaron entrevistas y análisis de contenido.
Resultados: Los obstáculos de los enfermeros para una comunicación eficaz en el cambio de turno (interrupciones frecuentes, falta de interés y prisa por marcharse) eran más evidentes que los aspectos eficaces (transmitir toda la información prevista). Consideran que una comunicación eficaz debe ser objetiva, breve, completa, sistemática y permitir recibir frente a transmitir un conjunto de informa ciones relevantes al principio y al final del turno, respectivamente.
Conclusión: Los enfermeros creen necesario mejorar la comunicación en sus reuniones de cambio de turno y destacan medidas como la formación continuada sobre este tema.
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Citas
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