Organizar a prestação de cuidados por “enfermeiro de referência” promove a qualidade

Resumo

As organizações hospitalares são influenciadas pelas políticas, nomeadamente económicas, pelos avanços tecnológicos e pelos efeitos da globalização que, no seu conjunto, colocam ênfase no sentido do alcance de resultados. No entanto, a melhoria contínua da qualidade deve ser uma preocupação de qualquer gestor dos cuidados de saúde, pois quando estão em causa pessoas, os processos que visam atingir a máxima eficiência, não podem por em causa a qualidade dos cuidados prestados. Os cuidados de enfermagem de qualidade podem implicar mudança dos métodos de trabalho tradicionais, dos paradigmas de enfermagem mais conservadores pois o método de enfermeira de referência é congruente com a delegação da gestão de cuidados e, simultaneamente, facilitador do desenvolvimento profissional dos enfermeiros. Acreditamos que promove a co-responsabilização e envolvimento dos enfermeiros, é garantia de qualidade de cuidados, estimula a relação enfermeira-doente, favorece a coordenação e avaliação dos cuidados, e favorece a utilização do processo de enfermagem, sendo mesmo imprescindível para a concretização deste método. A nível pessoal, podemos considerar o contributo para a manutenção da motivação, a redução da monotonia, estimular o interesse para aprender e permitir ao enfermeiro ver diretamente o produto final do seu trabalho, ao mesmo tempo que decide os processos e procedimentos de realização do mesmo.

O método de enfermeiro de referência promove o acompanhamento personalizado do doente e família, reforça a relação enfermeiro-doente, contribui para a melhoria dos cuidados prestados, planeamento e evolução, possibilita uma comunicação individualizada baseada na  verdade, na confiança e no respeito mutuo. Pensamos, com base na literatura consultada e na experiência adquirida, que organizar a prestação de cuidados de enfermagem por enfermeiro de referência constitui-se numa estratégia para garantir a qualidade de cuidados, sendo uma experiência enriquecedora de delegação formal da autoridade nos enfermeiros de referência, para gerir os cuidados de enfermagem.