Cuidado: um desafio para as organizações saudáveis? Estudo de caso de um serviço hospitalar

Résumé

Neste artigo estudamos uma organização saudável através da exploração da agenda dual, na perspetiva de uma organização de serviços a pessoas. Olhando para o caso de um departamento especializado num hospital universitário na Suécia, analisamos se o conceito de organização saudável necessita de uma dimensão adicional. Foram usados métodos quantitativos e qualitativos, recolhidos no âmbito do projeto europeu Qualidade de Vida numa Europa em Mudança. Explorámos a agenda dual em dois planos — a dualidade do trabalho doméstico e a dualidade do trabalho em contexto organizacional. Usámos uma abordagem multi-método que dá a conhecer uma realidade complexa, especialmente no que diz respeito ao stress e à intensidade da carga de trabalho.