Marketing turístico: factores condicionantes de la satisfacción y la confianza de los turistas en Manaos
DOI:
https://doi.org/10.57883/thij3(4)2014.30165Palabras clave:
Marketing turístico, Satisfacción, Seguridad, Turista, ManaosResumen
El objetivo de este artículo es identificar la influencia de los factores condicionantes de la satisfacción y la confianza en los turistas que visitan la ciudad de Manaus, una región que representa parte de la Amazonia, situada en el norte de Brasil, formando una visión de un destino turístico de la naturaleza, el medio ambiente y la sostenibilidad. Tiene como tema el marketing turístico: condicionantes de satisfacción y confianza del turista en Manaus. A través de la investigación y encuestas bibliográficas sobre los productos, servicios y acciones de la administración pública involucrada con el turismo, estableciendo así indicadores capaces de proporcionar subsidios y la comprensión de este estudio. La investigación se clasificó en dos tipos; cualitativa y cuantitativa, así como exploratoria, y la recogida de datos se llevó a cabo a través de un cuestionario y todos los indicadores fueron evaluados a través de una escala de Likert de cinco niveles adecuados para los resultados de la investigación, entre varios otros hallazgos, fue posible observar que a través de este estudio, es posible obtener parámetros de medición de forma centralizada en el estudio de las opciones de satisfacción y confianza de un determinado producto o servicio. Se espera contribuir a la discusión sobre el tema en cuestión, con vistas a desarrollar el conocimiento y la práctica de la gestión turística en su totalidad. Así, futuros estudios podrán verificar la aplicabilidad de los indicadores considerados en este artículo en otras localidades y otros perfiles de turistas.
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