Conceções de enfermeiros sobre a comunicação na reunião de passagem de turno
DOI:
https://doi.org/10.12707/RVI22110Palavras-chave:
comunicação, gestão da informação, jornada de trabalho por turnos, transferência da responsabilidade pelo paciente, enfermeiras e enfermeirosResumo
Enquadramento: A comunicação dos enfermeiros na reunião de passagem de turno é um processo de partilha de informação/relação e transferência de responsabilidade pelo doente, com linguagem verbal e não verbal, vital à qualidade dos cuidados.
Objetivo: Analisar conceções de enfermeiros sobre a comunicação nas suas reuniões de passagem de turno.
Metodologia: Estudo qualitativo descritivo, com amostra acidental de conveniência de 32 enfermeiros, de diferentes serviços, selecionados numa instituição de ensino superior quando frequentavam Pós-Licenciaturas e Mestrados em Enfermagem. Realizada entrevista e análise de conteúdo.
Resultados: Evidenciam-se mais barreiras à comunicação eficaz na passagem de turno dos enfermeiros(interrupções frequentes, desinteresse e pressa de ir embora), do que elementos eficazes (transmitir a totalidade da informação pretendida). Consideram que uma comunicação eficaz deveria ser objetiva, breve, completa, sistematizada e permitir receber versus transmitir no início e no final de um turno, respetivamente, um conjunto de informação relevante.
Conclusão: Os enfermeiros julgam necessário melhorar a comunicação nas suas reuniões de passagem de turno, destacando medidas como a formação em serviço sobre a temática.
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