Análise da Utilização de um Serviço de Urgência num Hospital em Portugal: Um Estudo Observacional
DOI:
https://doi.org/10.12707/RVI25.30.40250Palavras-chave:
serviços médicos de emergência, triagem, uso excessivo dos serviços de saúde, literacia em saúde, saúde digital, acesso à atenção primáriaResumo
Enquadramento: O serviço de urgência enfrenta sobrecarga devido ao uso excessivo para condições não urgentes, sendo o Sistema de Triagem de Prioridades de Manchester essencial para priorizar os atendimentos com base na gravidade clínica.
Objetivo: Analisar a utilização realizada pelos utentes do serviço de urgência de um hospital da região norte de Portugal.
Metodologia: Estudo observacional. Os dados foram obtidos com consulta dos registos clínicos no sistema de informação “SClínico” a todos os utentes admitidos no serviço de urgência, no período de 01 de janeiro de 2019 a 31 de dezembro de 2022.
Resultados: Em 2020, as admissões diminuíram (108.120), mas em 2022 superaram o período pré-pandemia (170.013). Cerca de 40% dos utentes foram não urgentes, principalmente por queixas de dor ligeira (55,3%).
Conclusão: A elevada proporção de casos não urgentes reforça a necessidade de promover literacia em saúde e fortalecer os cuidados de saúde primários para reduzir o uso excessivo do serviço de urgência.
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