Dificultades Percibidas por los Enfermeros Portugueses relacionadas con el uso del Sistema de Triaje de Manchester en un Servicio de Urgencia
Revisión Integrativa
DOI:
https://doi.org/10.48492/servir0216.40571Palabras clave:
Triaje Manchester, Servicio de Urgencias, Enfermeras, DificultadesResumen
Introducción Por medio del uso del sistema de triaje de Manchester, lo enfermero busca aumentar la seguridad de los pacientes en la sala de espera y coordinan el flujo en función de los recursos disponibles. Al estar directamente implicadas en este proceso, las enfermeras son las que mejor conocen las dificultades a las que se enfrentan y las medidas que pueden aplicarse para mejorar la eficacia del triaje.
Objetivo/s: Identificar, en la literatura, las dificultades percibidas por los enfermeros portugueses para realizar el Manchester Triage entre os anos de 2000 y 2024.
Métodos: Se realizó una Revisión Integrativa utilizando las bases de datos Web of Science, Scopus, ProQuest Central, ScienceDirect (Elsevier), SpringerLink, Wiley, SAGE y Taylor & Francis, a través del portal de la Biblioteca Virtual B-on, utilizando el proxy del Instituto Politécnico de Bragança para el acceso al texto completo de los estúdios. Se utilizó un cruce único de descriptores controlados para la búsqueda. Tras aplicar los criterios de selección, se seleccionaron 5 estudios pertinentes.
Resultados: El análisis de los estudios seleccionados mostró que las mayores dificultades percibidas por las enfermeras que realizan el triaje están relacionadas con las quejas sobre los tiempos de espera y la consiguiente violencia verbal y/o física, y con las quejas inespecíficas de los pacientes. A ello se suman las presiones internas, una estructura física inadecuada, la escasa cultura sanitaria de los pacientes y las limitaciones del protocolo.
Conclusión: Para responder a las dificultades detectadas, la bibliografía sugiere aplicar estrategias como la formación continua en gestión de conflictos y comunicación asertiva, la revisión y actualización de los protocolos de triaje, la mejora de la infraestructura física de los servicios de urgencias y las campañas de alfabetización sanitaria dirigidas a los usuarios.
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Citas
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