Dificuldades Percecionadas pelos Enfermeiros Portugueses relacionadas ao uso do Sistema de Triagem de Manchester num Serviço de Urgência
Revisão Integrativa
DOI:
https://doi.org/10.48492/servir0216.40571Palavras-chave:
Triagem de Manchester, Serviço de Urgência, Enfermeiros, DificuldadesResumo
Introdução: Por meio do uso do Sistema de Triagem de Manchester, o enfermeiro busca aumentar a segurança dos utentes na sala de espera e coordena o fluxo de acordo com os recursos disponíveis. Por estar diretamente envolvido nesse processo, o enfermeiro, é quem melhor conhece as dificuldades enfrentadas e as medidas que podem ser implementadas para melhorar a eficiência da triagem.
Objetivo: Identificar na literatura as dificuldades percecionadas pelos enfermeiros portugueses relacionadas ao uso do Sistema de Triagem de Manchester entre os anos de 2000 e 2024.
Métodos: Realizada uma Revisão Integrativa com pesquisa nas bases de dados Web of Science, Scopus, ProQuest Central, Science Direct (Elsevier), Springer Link, Wiley, Sage e Taylor & Francis, via portal da Biblioteca Virtual B-on, com uso do proxy do Instituto Politécnico de Bragança para acesso na íntegra dos estudos. Foi utilizado um cruzado único de descritores controlados para busca. Após aplicação dos critérios de seleção, foram selecionados 5 estudos relevantes.
Resultados: A partir da análise dos estudos selecionados foi verificado que as maiores dificuldades percecionadas pelos enfermeiros que realizam triagem estão relacionadas com as queixas relativas ao tempo de espera e consequente violência verbal e/ou física e com as queixas inespecíficas dos utentes. Acresce as pressões internas, a estrutura física inadequada, a baixa literacia em saúde dos utentes e as limitações do protocolo.
Conclusão: Para responder às dificuldades identificadas, a literatura sugere a implementação de estratégias como formação contínua para a gestão de conflitos e comunicação assertiva, revisão e atualização dos protocolos de triagem, melhoria das infraestruturas físicas dos serviços de urgência e campanhas de literacia em saúde voltadas para os utentes.
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