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Vol. 7 N.º 2 (2016): Outubro 2016 [14ª Edição - EE]

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Publicado: 2023-06-12

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Editorial

Editorial

Martha Ríos Manríquez, Julián Ferrer Guerra, María Dolores Sánchez-Fernández

11
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Artigos

Un piloto experimental para una herramienta estratégica en la gestión de clientes (CRM) en Pymes Hoteleras

Augusto Díaz-Ordóñez González, José Ramón Cardona, María del Carmen Azpelicueta Criado

12-37
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Medindo a imagem afetiva segundo duas escalas diferentes. Comparação entre a escala tipo Likert ou de diferencial semântico

Jakson Renner Rodrigues Soares, Aurelinda Barreto Lopes, Larissa Paola Macedo Castro Gabriel, Carlos Eduardo Carvalho

38-62
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O festival do camarão da costa negra em Acaraú e o turismo gastronômico: Uma análise do evento

Marco Antonio Venâncio

63-79
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Investigación académica internacional en turismo creativo

Claudia Patricia Maldonado-Erazo, José Álvarez-García, María de la Cruz del Río-Rama

80-106
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Factores que determinan el nivel de desarrollo de la responsabilidad social: Cadenas hoteleras españolas

Rosa María Vaca-Acosta, María Dolores Sánchez-Fernández, Alfonso Vargas-Sánchez

107-130
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Administración de personal en la empresa turística en el municipio de Guanajuato desde elementos motivacionales Gestão de pessoal na empresa turística do município de Guanajuato a partir de elementos motivacionais.

María Magdalena Balderas Ávila, Mónica Isabel Mejía Rocha

131-173
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