Inclusão financeira e a inovação de serviços das instituições financeiras com recurso à telefonia móvel em moçambique. O caso de M-pesa

Resumo

Um sistema financeiro inclusivo ajuda os serviços financeiros a chegar aos segmentos não bancarizados da sociedade, impulsionando e promovendo a expansão dos serviços financeiros em várias áreas, diminuindo deste modo a exclusão financeira que inclui quatro áreas vitais: a poupança, crédito bancário, volume de transação e de seguros (Yetman, 2015). O presente artigo tem como objetivo conhecer o papel da inovação dos serviços financeiros com recurso à telefonia móvel e a sua relação com a inclusão financeira em Moçambique, e seguiu-se a metodologia usada por Dub e Kubzansky (2012). Para a análise de dados recorreu-se a uma abordagem mista, onde procurou-se analisar os indicadores da inclusão financeira (o número de instituições financeiras, de balcões, de ATM´s (automated teller machine), de POS´s (point- of-sale), de agentes de IME em Moçambique). Por outro procurou-se analisar vários aspetos de índole legal, do quadro macroeconómico e político e estabelece uma ponte com a inclusão financeira. Os dados usados foram colhidos junto ao banco de Moçambique, ao instituto nacional de estatística e também a associação moçambicana de bancos e contou com informação dos relatórios de M-Pesa. Pela dimensão usada, os dados sugerem que o M-Pesa contribui significativamente para a inclusão financeira em Moçambique. Nota-se uma assimetria em termos da disponibilidade dos serviços financeiros quando considerado apenas a bancarização tradicional da economia, porém a situação muda significativamente quando incluídos os serviços financeiros móveis, havendo abrangência até ao nível dos distritos, permitindo que a população tenha de forma eficiente e eficaz aos serviços básicos, tais como pagamentos de serviços de saúde, educação, energia, agrícolas, entre outros.