Qualitative approach to safety culture

a view from nurse managers

Authors

  • Cintia Silva Fassarella Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Faculdade de Enfermagem | Universidade do Grande Rio, Escola de Ciências da Saúde, Rio de Janeiro, Brasil https://orcid.org/0000-0002-2946-7312
  • Larissa de Angeli Guirra Universidade do Grande Rio, Escola de Ciências da Saúde, Rio de Janeiro, Brasil https://orcid.org/0000-0003-0829-3365
  • Maria João da Rocha Silva Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar, Universidade do Porto | Hospital Pedro Hispano, Unidade Local de Saúde de Matosinhos, Porto, Portugal https://orcid.org/0000-0001-8963-6221
  • Cristiane Pavanello Rodrigues Silva Escola Superior de Saúde de Santa Maria, Porto, Portugal https://orcid.org/0000-0001-9298-2950
  • Maria do Céu Barbieri Figueiredo Centro de Investigação em Tecnologias e Serviços de Saúde (CINTESIS)-NursID | Escola Superior de Enfermagem do Porto, Porto, Portugal https://orcid.org/0000-0003-0329-0325

DOI:

https://doi.org/10.29352/mill0217.20811

Keywords:

organizational culture, patient safety, qualitative analysis

Abstract

Introduction: Safety culture is transversal to all subjects and helps managers in decisions at all hierarchical levels. This theme became more evident, since it directly affects the safety and the quality of care, revealing one of the principles of risk management.

Objetive: To analyze the patient safety culture from the perspective of nurse managers in a Portuguese university hospital.

Methods: This is a descriptive study, with a qualitative approach, carried out in the university hospital of Porto, Portugal. Data collection took place between May and July 2014, with 14 nurse managers, applying the semi-structured interview guide, based on the dimensions of the Hospital Survey on Patient Safety Culture. The interviews were analyzed using content analysis.

Results: Six thematic categories emerged, namely: Management; Teamwork; Shift change and transfers; Supervisor’s expectation and actions to promote patient safety; Organizational learning, information feedback and open communication; and Management support for patient safety. From each of the thematic categories, a more expressive subcategory was chosen.

Conclusion: The nurse managers analyzed safety culture with different perspectives and values, despite being part of the same institution.

 

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Published

2021-12-29

Issue

Section

Life and Healthcare Sciences