O impacto da COVID-19 no serviço social: stress e engagement nos assistentes sociais portugueses
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0218e.40929Palavras-chave:
stress; engagement; assistentes sociais; COVID-19Resumo
Introdução: A COVID-19 veio desafiar as capacidades dos assistentes sociais em vários domínios, uma vez que prestavam serviços essenciais em condições de trabalho incertas e de alto risco. Existe um amplo consenso de que a COVID-19 teve um impacto nocivo nos assistentes sociais. No entanto, atualmente, existem poucos estudos sobre este impacto.
Objetivo: Conhecer o impacto da pandemia, nos níveis de stress e engagement laboral dos assistentes sociais em Portugal, comparando os períodos antes e durante a COVID-19.
Métodos: Trata-se de um estudo descritivo, transversal e analítico do tipo inquérito, em que uma amostra representativa de assistentes sociais respondeu a um questionário antes (n=2110) e durante o período da COVID-19 (1576), respetivamente nos períodos compreendidos entre os dias 13 de setembro e 29 de outubro de 2019, e entre 6 de janeiro e 22 de fevereiro de 2022. O questionário socioprofissional foi construído pelas autoras, tendo sido utilizadas duas escalas: Perceived Stress Scale (PSS-10) e Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17).
Resultados: Existiu um aumento nos níveis de stress e uma diminuição no engagement destes profissionais, quando comparamos os períodos de antes e durante a COVID-19, sendo o vigor a dimensão mais afetada. Existe uma correlação média, negativa e estatisticamente significativa, entre stress e engagement (à medida que aumenta o stress, diminui o sentimento engagement). A insatisfação salarial teve um impacto negativo no bem-estar dos assistentes sociais, acentuando os níveis de stress e reduzindo o engagement.
Conclusão: O estudo aporta resultados que contribuem para a compreensão das dinâmicas de stress e engagement em contextos de crise e propõe medidas de apoio individual e organizacional para melhorar as condições de trabalho dos assistentes sociais, especialmente em contextos de crise.
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