El impacto de la COVID-19 en el trabajo social: estrés y engagement en los asistentes sociales portugueses
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0218e.40929Palabras clave:
estrés; engagement; trabajadores sociales; COVID-19Resumen
Introducción: La COVID-19 planteó importantes desafíos para las capacidades de los trabajadores sociales en varios ámbitos, ya que brindaban servicios esenciales en condiciones de trabajo inciertas y de alto riesgo. Existe un amplio consenso en que la COVID-19 impactó negativamente a los trabajadores sociales; sin embargo, actualmente hay pocos estudios detallados sobre este impacto.
Objetivo: Examinar el impacto de la pandemia en los niveles de estrés y engagement laboral de los trabajadores sociales en Portugal, comparando los períodos antes y durante la COVID-19.
Métodos: Se trata de un estudio descriptivo, transversal y analítico basado en encuestas, en el que una muestra representativa de trabajadores sociales completó un cuestionario antes de la COVID-19 (n=2110) y durante la pandemia (n=1576), específicamente entre el 13 de septiembre y el 29 de octubre de 2019 y entre el 6 de enero y el 22 de febrero de 2022. El cuestionario socioprofesional fue construido por los autores utilizando dos escalas: la Escala de Estrés Percibido (PSS-10) y la Escala de Compromiso Laboral de Utrecht (UWES-17).
Resultados: Se observó un aumento en los niveles de estrés y una disminución en el engagement entre estos profesionales al comparar los períodos antes y durante la pandemia. Se identificó una correlación negativa moderada y estadísticamente significativa entre el estrés y el engagement (a medida que aumenta el estrés, disminuye el engagement). La insatisfacción salarial tuvo un impacto negativo en el bienestar de los trabajadores sociales, acentuando los niveles de estrés y reduciendo el compromiso.
Conclusión: El estudio proporciona resultados que contribuyen a comprender la dinámica del estrés y el compromiso en contextos de crisis y propone medidas de apoyo individuales y organizativas para mejorar las condiciones de trabajo de los trabajadores sociales, especialmente en contextos de crisis.
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