Comunicación clínica (Handover) y seguridad de los cuidados de enfermería: revisión de la literatura
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0201.10.00058Palabras clave:
comunicación clínica, Handover, seguridad del paciente, enfermeríaResumen
Introducción: Como proceso de transferencia de responsabilidades el “handover” se considera un momento crucial en la provisión de cuidados de enfermería de calidad. Los problemas de comunicación son las causas principales de errores que ocurren en situaciones del “handover”.
Objetivos: Nos proponemos a identificar pruebas de la relación de la comunicación clínica (handover) y la seguridad de los cuidados de enfermería.
Métodos: Llevamos a cabo una revisión integrativa de la literatura utilizando las bases de datos Pubmed, Web of Science, Scopus y CINAHL. Se realizó una búsqueda con las palabras clave: “Patient Handoff”, “Seguridad del Paciente”, “Comunicación clínica”, “Enfermería”. Mediante la investigación bibliográfica en bases de datos surgieron 137 artículos. Se seleccionaron 8 artículos que responden al objetivo de este estudio. Se establecieron como criterios de inclusión, los estudios publicados entre enero de 2010 y marzo de 2016, disponibles en portugués e inglés.
Resultados: El análisis de los artículos a través de convergencia crítica y cualitativa de lectura identificada, permitiendo la siguiente agrupación por temas: handover como proceso de transferencia de responsabilidad, las barreras a la comunicación efectiva y es trategias de promoción de un handover de calidad.
Conclusiones: La calidad de la información durante el handover permite a los enfermeros conocer a los pacientes, organizar intervenciones, anticipando los riesgos. Es esencial identificar las barreras que interfieren con el proceso de handover para la aplicación de estrategias que fomentan el proceso de comunicación efectiva y así se promuebe la seguridad del paciente.
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