Desarrollo y validación de una escala de evaluación de las competencias de comunicación de enfermeros con pacientes críticos
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0220e.38697Palabras clave:
Palabras clave: competencias de comunicación; enfermero; paciente crítico; familia; cuidados intensivosResumen
Introducción: En las Unidades de Cuidados Intensivos (UCIs), los enfermeros enfrentan grandes desafíos en la comunicación, especialmente con pacientes que no pueden expresarse verbalmente. Aunque se reconoce la importancia de la comunicación en estos contextos, existe una brecha en la evaluación de las competencias comunicativas de los enfermeros.
Objetivo: Desarrollar y validar una escala para evaluar las competencias de comunicación de los enfermeros con pacientes críticos y sus familias; caracterizar dichas competencias en enfermeros de UCIs.
Métodos: Estudio descriptivo y analítico con la participación de 139 enfermeros de UCIs a nivel nacional, mediante un cuestionario en línea difundido por el Colegio de Enfermería. La escala diseñada para el estudio incluyó 22 ítems, en una escala Likert de 0 a 4, y fue validada mediante Análisis Factorial de Componentes Principales (AFCP) y Alfa de Cronbach (α ≥ 0,70).
Resultados: La escala demostró ser válida y confiable, identificando cuatro componentes principales: "Comunicación Centrada en el Paciente" (α = 0,820), "Comunicación No Verbal" (α = 0,847), "Comunicación Empática y Apoyo Emocional" (α = 0,799) y “Eficacia en la Comunicación” (α = 0,842). El 69,1% de los enfermeros alcanzaron un nivel elevado de competencias comunicativas; aquellos con mayor formación e interés en el área obtuvieron un promedio más alto en todas las dimensiones.
Conclusiones: La mayoría de los enfermeros de las UCIs poseen competencias comunicativas adecuadas. Se destaca la necesidad de mejorar la comunicación no verbal. La escala validada es una herramienta útil para futuros estudios y para la mejora de las prácticas comunicativas en el ámbito de la salud.
Descargas
Citas
Adams, A., Mannix, T., & Harrington, A. (2017). Nurses' communication with families in the intensive care unit—a literature review. Nursing in Critical Care, 22(2), 70–80. https://doi.org/10.1111/nicc.12141
Ali, M. (2017). Communication skills 1: Benefits of effective communication for patients. Nursing Times, 113, 18–19. https://www.nursingtimes.net/assessment-skills/communication-skills-1-benefits-of-effective-communication-for-patients-20-11-2017/
Al-Yahyai, A., Arulappan, J., Matua, G.A., Al-Ghafri, S.M., Al-Sarakhi, S.H., Al Rahbi, K.K., & Jayapal, S.K. (2021). Communicating to non-speaking critically ill patients: Augmentative and alternative communication technique as an essential strategy. SAGE Open Nursing, 7. https://doi.org/10.1177/23779608211015234
Arimon, M. P., Llobet, M.P., Roldán-Merino, J., Moreno-Arroyo, C., Blanco, M. A. H. & Lluch-Canut, T. (2021). A communicative intervention to improve the psychoemotional state of critical care patients transported by ambulance. AJCC: American Journal Of Critical Care, 30 (1), 45-54. https://doi.org/10.4037/ajcc2021619
Baptista, G., Magalhães, B., Rodrigues, V., & Galvão, A. (2024). Estratégias de comunicação do enfermeiro com o doente crítico em unidades de cuidados intensivos: scoping review. Millenium - Journal of Education, Technologies, and Health, 2(15e), e35355. https://doi.org/10.29352/mill0215e.35355
Brown, C. J., & Tan, L. M. (2022). Enhancing ICU communication through participatory training: A multicenter study. International Journal of Nursing Studies, 129, 104205. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2022.104205
Chiara, G., & Lucia, G. (2018). The patient in intensive care: Communication with the critical patient and his family members: A narrative review. Nursing & Healthcare International Journal, 2(3), 000134. https://doi.org/10.23880/NHIJ-16000134
Dithole, K., Sibanda, S., Moleki, M. M., & Thupayagale-Tshweneagae, G. (2016). Exploring communication challenges between nurses and mechanically ventilated patients in the intensive care unit: A structured review. Worldviews on Evidence-Based Nursing, 13, 197–206. https://doi.org/10.1111/wvn.12146
Foà, C., Cavalli, L., Maltoni, A., Tosello, N., Sangilles, C., & Maron, I. (2016). Communications and relationships between patient and nurse in intensive care unit: Knowledge, knowledge of the work, knowledge of the emotional state. Acta Bio-medica, 87, 71–82. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/27874846/
Hardie, P., Darley, A., Redmond, C., Lafferty, A., & Jarvis, S. (2021). Interpersonal and communication skills development in nursing preceptorship education and training programmes: A scoping review protocol. HRB open research, 4, 9. https://doi.org/10.12688/hrbopenres.13201.2
Jang, M. S., & Kim, S. (2019). Person-centered relational care experienced by critical care nurses: An interpretative phenomenological analysis study. Journal of Korean Academy of Nursing, 49(4), 423–436. https://doi.org/10.4040/jkan.2019.49.4.423
Kang, J., Cho, Y. S., Jeong, Y. J., Kim, S. G., Yun, S., & Shim, M. (2018). Development and validation of a measurement to assess person-centered critical care nursing. Journal of Korean Academy of Nursing, 48, 323–334. https:/doi.org/10.4040/jkan.2018.48.3.323
Khalil, H., Alibrahim, H., & Safdar, S. (2023). Communication training needs of critical care nurses: A cross-national perspective. Journal of Clinical Nursing, 32(5–6), 945–957. https://doi.org/10.1111/jocn.16542
Kuruppu, N. R., Chaboyer, W., Abayadeera, A., & Ranse, K. (2023). Augmentative and alternative communication tools for mechanically ventilated patients in intensive care units: A scoping review. Australian Critical Care, 36(6), 1095-1109. https://doi.org/10.1016/j.aucc.2022.12.009
Lee, M., & Yi, M. (2017). Experiences of families in the intensive care unit: Interactions with health care providers. Korean Journal of Adult Nursing, 29(1), 76–86. https:/doi.org/10.7475/kjan.2017.29.1.76
Martinez, R., Oliveira, A., & Chen, Y. (2022). Global disparities in ICU nurse-patient communication practices: A systematic review. Nursing Ethics, 29(6), 1432–1445. https://doi.org/10.1177/09697330221085760
Martinho, C. I., & Rodrigues, I. T. (2016). Communication of mechanically ventilated patients in intensive care units. Revista Brasileira de Terapia Intensiva, 28(2), 132–140. https:/doi.org/10.5935/0103-507X.20160027
Mitchell, M. L., Coyer, F., Kean, S., Stone, R., Murfield, J., & Dwan, T. (2016). Patient, family-centred care interventions within the adult ICU setting: An integrative review. Australian Critical Care, 29(4), 179–193. https://doi.org/10.1016/j.aucc.2016.08.002
O’Hagan, S., Manias, E., Elder, C., Pill, J., Woodward-Kron, R., McNamara, T., & Webb, G. (2022). What counts as effective communication in nursing? Evidence from patient, nurse, and physician perspectives. Journal of Advanced Nursing, 78(4), 1220–1232. https://doi.org/10.1111/jan.15082
Park, Y., & Oh, E. G. (2018). Factors related to intensive care unit nurses' patient-centered communication competency. Journal of Korean Critical Care Nursing, 11, 51–62. https://koreascience.kr/article/JAKO201819757622326.page
Phaneuf, M. (2005). Comunicação, entrevista, relação de ajuda e validação. Lusociência.
Ribeiro, L. (2018). La comunicación eficaz: Transforme su vida personal y profesional mejorando su capacidad de comunicación. Ediciones Urano.
Sequeira, C. (2016). Comunicação Clínica e Relação de Ajuda. Lidel.
Taber, K.S. (2018). The use of Cronbach’s alpha when developing and reporting research instruments in science education. Research in Science Education, 48, 1273–1296. https://doi.org/10.1007/s11165-016-9602-2
Ten Hoorn, S., Elbers, P. W., Girbes, A. R., & Tuinman, P. R. (2016). Communicating with conscious and mechanically ventilated critically ill patients: A systematic review. Critical Care, 20(1), 333. https:/doi.org/10.1186/s13054-016-1489-3
Webster, D. (2013). Promoting therapeutic communication and patient-centered care using standardized patients. Journal of Nursing Education, 52(11), 645–648. https://doi.org/10.3928/0148434-20131014-07
Yoo, H.J., Lim, O.B., Shim, J.L. (2020). Critical care nurses’ communication experiences with patients and families in an intensive care unit: A qualitative study. PLoS ONE, 15(7), e0235694. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0235694
Zhang, L., Wu, Y., & Wang, H. (2023). Effects of structured family communication interventions in ICUs: A meta-analysis. Intensive and Critical Care Nursing, 72, 103354. https://doi.org/10.1016/j.iccn.2022.103
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Millenium - Journal of Education, Technologies, and Health
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores que sometan propuestas para esta revista estarán de acuerdo con los siguientes términos:
a) Los artículos serán publicados según la licencia Licença Creative Commons (CC BY 4.0), conforme el régimen open-access, sin cualquier coste para el autor o para el lector.
b) Los autores conservan los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de la primera publicación, se permite la divulgación libre del trabajo, desde que sea correctamente atribuida la autoría y la publicación inicial en esta revista.
c) Los autores están autorización para firmar contratos adicionales separadamente, para la distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicada en esta revista (ej.: publicar en un repositorio institucional o como capítulo de un libro), con reconocimiento de la autoría y publicación inicial e esta revista.
d) Los autores tienen permiso y son alentados a publicar y distribuir su trabajo on-line (ej.: en repositorios instituciones o en su página personal) ya que eso podrá generar alteraciones productivas, así como aumentar el impacto y la citación del trabajo publicado.
Documentos necesarios para la sumisión
Plantilla del artículo (formato editable)
