Gestión y adaptación a la crisis:

evaluación de la respuesta socioinstitucional a la COVID-19 en el Área Metropolitana de Lisboa

Resumen

La pandemia de la COVID-19 generó condiciones sociales, económicas y sanitarias desafiantes, obligando a los gobiernos y a las instituciones a enfrentar diversos obstáculos. Estas organizaciones tuvieron que reorganizarse internamente, reevaluar sus misiones e innovar en sus estrategias. La evaluación de sus respuestas institucionales durante una crisis ofrece información sobre los tipos y niveles de impacto sufridos y sobre la resiliencia de las organizaciones. El objetivo de este artículo es examinar los efectos de la pandemia en organizaciones con misiones socioinstitucionales y evaluar su capacidad de respuesta y adaptación. Para ello, se llevó a cabo una encuesta dirigida a las instituciones públicas y asociativas del Área Metropolitana de Lisboa, empleando análisis de frecuencia y regresión ordinal para interpretar las respuestas a las preguntas estructuradas. Asimismo, se aplicó una evaluación cualitativa a las respuestas abiertas. Los resultados muestran que las instituciones sufrieron un impacto significativo en su funcionamiento interno, en el grupo destinatario y en los territorios de influencia que eran centrales para las misiones de cada organización. No obstante, los resultados del cuestionario revelan una fuerte capacidad de respuesta y adaptación entre estas instituciones, así como la existencia de una perspectiva optimista de futuro.