La contribución de las competencias emocionales en los procesos de cambio organizacional en el contexto del teletrabajo
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0219.27270Palabras clave:
cambio, resistencia, teletrabajo, habilidades emocionalesResumen
Introducción: Las organizaciones sufren cambios constantes, últimamente y más transversales a todos fueron los cambios requeridos debido al COVID-19, lo que llevó a la colocación de los empleados en la modalidad de teletrabajo.
Objetivos: Describir las competencias emocionales en los procesos de cambio organizacional en el contexto del teletrabajo e identificar cómo las competencias emocionales se relacionan con la resistencia al cambio organizacional.
Métodos: El estudio descriptivo, cuantitativo y correlacional, realizado con una muestra de 115 trabajadores de diferentes ramas empresariales
Resultados: Permitió comprobar la existencia de correlación entre rigidez cognitiva y habilidades emocionales. También fue posible concluir que las competencias emocionales no influyen en los procesos de cambio en el contexto del teletrabajo.
Conclusión: Los encuestados mostraron baja resistencia al cambio y un alto nivel de habilidades emocionales, lo que puede haber contribuido a una mejor adaptación a este tipo de trabajo.
Descargas
Citas
Abreu, J. (2013). Afectos, Emoções e Conceitos Aparentados. Revista do Serviço de Psiquiatria do Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca, 11(1), 46-51.
Alves, J., Ribeiro, C., & Campos, S. (2012). A inteligência emocional em enfermeiros responsáveis por serviços hospitalares. Revista de Enfermagem Referência, 3(7), 33-42.
Andrade, D., Gouveia, V., Mendes, L., & Vincenzi, S. (2016). Escala de Resistência à Mudança (RAM): Construção, Evidências Psicométricas e Versão Reduzida. PsicoUSF, 21(3), 471-486.
Ardichvili, A., Mitchell, J., & Jondle, D. (2009). Characteristics of Ethical Business Cultures. Journal of Business Ethics, 85, 445-451.
Ashforth, B., & Humphrey, R. (1995). Emotion in the workplace: A reappraisal. Human Relations, 48(2), 97-125.
Bar-On, R. (2006). The Bar-On Model of Emotional-Social Intelligence.In P.Fernández-Berrocal and N.Extremera (Guest Editors), Special Issue on Emotional Intelligence. Psicothema, 17, 1-28. Retrieved from: https://www.psicothema.com/pdf/3271.pdf
Bartunek, J., & Moch, M. (1994). Third-Order Organizational Change and the Western Mystical Tradition. Journal of Organizational Change Management, 7(1), 24-41. DOI:10.1108/09534819410050795
Bisquerra, R. (2014). Educación emocional e interioridad. In: López, L. (Ed.). Maestros del corazón. Hacia una pedagogía de la interioridad. Wolters Kluwe.
Bortolotti, L. (2010). Resistência à mudança organizacional: medida de avaliação por meio da teoria da resposta ao item. (Tese de doutoramento). Universidade Federal de Santa Catarina. São Paulo, Brasil.
Carlson, S. (2009). Social origins of executive function development. In: Lewis, C., & Carpendale, J. I. M. (Eds), Social interaction and the development of executive function. New Directions in Child and Adolescent Development, 123, 81-97.
Chan, A., Hooi, L., & Ngui, K. (2021). Do digital literacies matter in employee engagement in the digitalised workplace?. Journal of Asia Business Studies, 15(3), 523-540. DOI:10.1108/JABS-08-2020-0318
Cherkowski, S., Kutsyuruba, B., Walker, K., & Crawford, M. (2021). Conceptualising leadership and emotions in higher education: wellbeing as wholeness. Journal of Educational Administration & History, 53(2), 158-171. https://doi.org/10.1080/00220620.2020.1828315
Chiavenato, I. (2004). Introdução à Teoria Geral da Administração. Elsevier.
Crozatti, J. (1998). Modelo de Gestão e Cultura Organizacional-Conceitos e Interacções. Cadernos de Estudos, 10(18), 1-20. DOI: https://doi.org/10.1590/S1413-92511998000200004
Decreto do Presidente da República nº. 14-A/2020 de 18 de março (2020). Diário da República: I Série, nº. 55. Retrieved from: https://dre.pt/pesquisa/-/search/130399862/details/maximized
Degbey, W. & Einola, K. (2020). Resilience in Virtual Teams: Developing the Capacity to Bounce Back, An International Review, 69(4), 1301-1337. https://doi.org/10.1111/apps.12220
Deloitte (2020). Remote Work Snapshot. Retrieved from: https://www2.deloitte.com/pt/pt.html
Duck, J. (1993). Managing Change: The Art of Balancing: Harvard Business Review. Retrieved from: https://hbr.org/1993/11/managing-change-the-art-of-balancing
Elyousfi, F., Anand, A., & Dalmasso, A. (2021). Impact of e-leadership and team dynamics on virtual team performance in a public organization, International Journal of Public Sector Management, 34(5), 508-528. DOI:10.1108/IJPSM-08-2020-0218
Ford, J., & Ford, L. (1994). The Role of Conversations in Producing Intentional Change in Organization. The Academy of Management Review, 20(3), 541-570. https://doi.org/10.2307/258787
Galpin, T. (1996). O Lado Humano da Mudança. Edições Silabo.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ. Bloomsbury Publishing.
Goleman, D. (1998). Trabalhar com Inteligência Emocional. Círculo dos Leitores.
Greenwood, R., & Hinings, C. (1996). Understanding Radical Organizational Change: Bringing Together the Old and the New Institutionalism. The Academy of Management Review, 21(4),1022-1054. https://doi.org/10.2307/259163
Huy, Q. (1999). Emotional Capability, Emotional Intelligence and Radical Change. Academy of Management Review, 24(2), 325- 345.
International Labour Organization (2020). Telework. Online training series International and EU Labour Standards Background paper. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---europe/---ro-geneva/---sro-budapest/documents/genericdocument/wcms_753334.pdf
Küpers, W., & Weibler, J. (2008). Emotions in organisation: an integral perspective. International Journal of Work organisation and Emotion, 2(3), 256-287. DOI:10.1504/IJWOE.2008.019426
Losekann, R., & Mourão, H. (2020). Desafios do Teletrabalho na pandemia COVID-19: Quando o Home vira Office. Caderno de Administração, 28, 71-75. DOI: https://doi.org/10.4025/cadadm.v28i0.53637
Luz, R. (2003). Gestão do Clima Organizacional: Proposta de Critérios para Metedologia de diagnóstico, Mensuração e Melhoria. Estudo de Caso em Organizações Nacionais e Multinacionais Localizadas na Cidade do Rio de Janeiro. (Dissertação de Mestrado). Universidade Federal Fluminense, Niterói, Brasil.
Mayer, J., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? Emotional development and emotional intelligence: educational implications. Basic Books.
Mayer, J. D., Salovey, P., Caruso, D. R., & Sitarenios, G. (2001). Emotional intelligence as a standard intelligence. Emotion, 1(3), 232-242. https://doi.org/10.1037/1528-3542.1.3.232
Mendes, J., & Machado, C. (2003). Resistência às tecnologias de informação e estratégias de superação-Estudo de caso de implementação do SAP R/3. Portuguese Journal of Manegement Studies, 8(1), 41-58. Retrieved from: https://ejms.iseg.ulisboa.pt/files/2003-Resistencia_as_tecnologias_de_informacao_e_estrategias_de_superacao-estudo_de_caso_da_implementacao_do_SAP_R3.pdf
Mossholder, K., Setton, R., Armenakis, A., & Harris, S. (2000). Emoting During Organizational Transformations Na Interactive Modelo of survivor reactions. Group & Organizations Management, 25(3), 220-243. https://doi.org/10.1177/105960110025300
Nadler, D., & Tushman, M. (1989). Organizational Frame Bending: Principles for Managing Reorientation. The Academy of Management, 3(3), 194-204. Retrieved from: https://www.jstor.org/stable/4164899
Nery, V. (2016). Atributos da Mudança Organizacional: sua influência sobre as Atitudes, as Respostas Comportamentais e o Bem-estar no trabalho. (Tese de Doutoramento). Universidade de Brasília, Brasil.
Oreg, S. (2003). Resistance to change: Developing an individual differences measure. Journal of Applied Psychology, 88(4), 680- 693. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.680
Oreg, S. (2006). Personality, context and resistance to organizational change. European Journal of Work and Organizational Psychology, 15, 73-101. https://doi.org/10.1080/13594320500451247
Piderit, S. (2000). Rethinking Resistance and Recognizing Ambivalence: A Multidimensional View of Attitudes Toward an Organizational Change. The Academy of Management Review, 25,783-794. https://doi.org/10.5465/amr.2000.3707722
Rendinha, M. (2009). Relações Atípicas de Emprego. (Tese de Doutoramento). Universidade do Porto. Porto. Retrieved from: https://repositorio-aberto.up.pt/bitstream/10216/121077/2/341970.pdf
Resende, P. (2020). Subordinação Jurídica no Teletrabalho. Estudos Avançados em Direito de Trabalho. Retrieved from: https://www.bernardinoresende.com/xms/files/Publicacoes/Teletrabalho_-_Subordinacao_Juridica.pdf
Robbins, S. (2006). Comportamento Organizacional (11ª Ed.). Pearson Education.
Santos, N., & Faria, L. (2005). Inteligência emocional: Adaptação do “Emotional Skills and Competence Questionnaire” (ESCQ) ao contexto português. Revista da Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, 2, 275-289. Retrieved from: https://bdigital.ufp.pt/bitstream/10284/668/1/275-289FCHS2005.pdf
Schein, E. (1996). Culture: The Missing Concept in Organization studies. Administrative Science Quarterly, 41(2), 229-240. https://doi.org/10.2307/2393715
Sousa, D. (2016). O enquadramento legal do teletrabalho em Portugal. Revista Dereccho Social y Empresa, 6, 1-18.
Takšić, V. (2000). Convergent and divergent validity of the Emotional Skills and Competence Questionnaire. Paper presented at the 12th Days of Psychology, Zadar, Croatia
Yoganathan, V., Osburg, V., & Bartikowski, B. (2021). Building better employer brands through employee social media competence and online social capital. Psychology & Marketing, 38(3), 524-536. https://doi.org/10.1002/mar.21451
Waddell, D., & Sohal, A. (1998). Resistence: a constructive tool for change manegement. Manegement Decision, 8, 543-548. Retrieved from: http://www.adaptivecycle.nl/images/Resistance_a.pdf
Watson, G. (1971). Resistance to change. The American Behavioral Scientist, 14(5), 745-766. https://doi.org/10.1177/000276427101400507
Weick, K., & Quinn, R. (1999). Organizational Change and Development. Annual Review of Psychology, 50, 361-386. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.50.1.361
Wiens, K., & Rowell, D. (2018). How to Embrace Change Using Emotional Intelligence. Harvard Business Review. Retrieved from: https://hbr.org/2018/12/how-to-embrace-change-using-emotional-intelligence
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2022 Millenium - Journal of Education, Technologies, and Health
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores que sometan propuestas para esta revista estarán de acuerdo con los siguientes términos:
a) Los artículos serán publicados según la licencia Licença Creative Commons (CC BY 4.0), conforme el régimen open-access, sin cualquier coste para el autor o para el lector.
b) Los autores conservan los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de la primera publicación, se permite la divulgación libre del trabajo, desde que sea correctamente atribuida la autoría y la publicación inicial en esta revista.
c) Los autores están autorización para firmar contratos adicionales separadamente, para la distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicada en esta revista (ej.: publicar en un repositorio institucional o como capítulo de un libro), con reconocimiento de la autoría y publicación inicial e esta revista.
d) Los autores tienen permiso y son alentados a publicar y distribuir su trabajo on-line (ej.: en repositorios instituciones o en su página personal) ya que eso podrá generar alteraciones productivas, así como aumentar el impacto y la citación del trabajo publicado.
Documentos necesarios para la sumisión
Plantilla del artículo (formato editable)
