Comunicación de malas noticias en el contexto de emergencia y medicina intensiva: dificultades y estrategias
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0221e.38661Palabras clave:
comunicación en salud; noticias; cuidados críticos; familia; enfermoResumen
Introducción: La comunicación de malas noticias es un componente esencial de la práctica clínica que puede causar un impacto significativo en el bienestar emocional de los pacientes y sus familias, y en entornos de servicios de emergencia y cuidados intensivos, donde las decisiones deben ser tomadas rápidamente.
Objetivo: Conocer la percepción de los enfermeros y médicos sobre el proceso de comunicación de malas noticias a la persona en situación crítica y su familia, en contexto de Urgencia/Medicina Intensiva.
Métodos: Se realizó un estudio descriptivo y transversal de carácter cuantitativo, aplicando un cuestionario a médicos y enfermeras (n=67) que ejercían funciones en estos contextos, de una Unidad Local de Salud de la región Norte de Portugal, recurriendo a la técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia.
Resultados: En el proceso de transmisión de malas noticias, el tratar con las emociones del paciente y ser honesto sin privarlo de la esperanza, se evidenciaron como las dos principales dificultades enfrentadas. En cuanto a las principales estrategias facilitadoras que se deben adoptar, destacan: la búsqueda de un lenguaje perceptible, evitando términos técnicos para que la persona comprenda lo que se transmite; respondiendo/aclarando todas las preguntas/dudas; concediendo tiempo al paciente/familiar para asimilar todo lo que se transmitió; buscando crear un ambiente privado, seguro y cómodo durante esta comunicación.
Conclusión: Las habilidades de transmisión de malas noticias son un componente fundamental en la prestación de cuidados a los pacientes en situaciones críticas.
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