Comunicação de más notícias em contexto de urgência e medicina intensiva: dificuldades e estratégias
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0221e.38661Palavras-chave:
comunicação em saúde; notícias; cuidados críticos; família; doenteResumo
Introdução: A comunicação de más notícias é um componente essencial da prática clínica que pode causar um impacto significativo no bem-estar emocional dos doentes e suas famílias, e em ambientes de serviços de urgência e cuidados intensivos, onde as decisões devem ser tomadas rapidamente.
Objetivo: Conhecer a perceção dos enfermeiros e médicos sobre o processo de comunicação de más notícias à pessoa em situação crítica e à sua família, em contexto de Urgência/Medicina Intensiva.
Métodos: Realizou-se um estudo descritivo e transversal de cariz quantitativo, aplicando-se um questionário a médicos e enfermeiros (n=67) que exerciam funções nesses contextos, de uma Unidade Local de Saúde da região Norte de Portugal, recorrendo-se à técnica de amostragem não probabilística por conveniência.
Resultados: No processo de transmissão de más notícias, o lidar com as emoções do doente e ser honesto sem o privar da esperança, foram evidenciados como as duas principais dificuldades enfrentadas. Quanto às principais estratégias facilitadoras a adotar, salientam-se: a procura pela utilização de uma linguagem percebível, evitando-se termos técnicos, de modo que a pessoa compreenda o que está a ser transmitido; respondendo/esclarecendo todas as questões/dúvidas, concedendo-se tempo ao doente/familiar para assimilar tudo o que foi transmitido; procurando criar um ambiente privativo, seguro e confortável aquando dessa comunicação.
Conclusão: As competências da transmissão de más notícias são uma componente fundamental na prestação do cuidado aos doentes em situações críticas.
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