Influencia de la educación virtual en la satisfacción de los estudiantes universitarios en los países en desarrollo: scoping review
DOI:
https://doi.org/10.29352/mill0222e.42199Palabras clave:
educación virtual; satisfacción de los estudiantes; calidad de la educación; acceso a la educación; adaptación de los estudiantesResumen
Introducción: La rápida transición a la enseñanza virtual durante la pandemia de COVID-19 ha planteado retos y oportunidades en todo el mundo. Lo que antes era una opción complementaria, la enseñanza en línea, se ha convertido en algo esencial. La pandemia ha acelerado su adopción en los países en desarrollo, poniendo de manifiesto importantes carencias en materia de infraestructuras, como el suministro eléctrico inestable y la escasez de profesores cualificados en Asia, América Latina y África.
Objetivo: Analizar los resultados empíricos recientes sobre los factores que influyen en la satisfacción de los estudiantes universitarios con la educación virtual en los países en desarrollo e identificar los elementos clave para mejorar las experiencias de aprendizaje en línea en contextos con escasos recursos.
Métodos: Se llevó a cabo una scoping review siguiendo el protocolo PRISMA. Se recuperó un conjunto inicial de 51 estudios (2020-2024) de las principales bases de datos académicas. Tras aplicar criterios estrictos de inclusión y exclusión, se seleccionaron 12 estudios, predominantemente de América Latina y Oriente Medio. La mayoría utilizó diseños cuantitativos y transversales con cuestionarios de satisfacción de los estudiantes.
Resultados: Entre los factores determinantes clave de la satisfacción se encontraban la calidad de la enseñanza, el acceso a la tecnología, la motivación de los estudiantes, el estrés académico y la adaptabilidad. Se observaron correlaciones positivas entre la satisfacción y la calidad del servicio, la flexibilidad y el bienestar emocional.
Conclusión: La revisión destaca la necesidad de modelos de educación virtual sensibles al contexto y centrados en el estudiante. Contribuye al desarrollo de estrategias inclusivas para mejorar el aprendizaje en línea en entornos con recursos limitados y aboga por herramientas estandarizadas y enfoques longitudinales en futuras investigaciones.
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